Kalite Politikamız
POLİTİKAMIZ
Seviye Belgelendirme olarak sunmakta olduğumuz Personel Belgelendirme
hizmetlerini, başvuruda bulunmuş veya bulunacak olan tüm ilgili tarafların bütün
gereksinimlerini göz önüne bulundurarak yasal mevzuatlar çerçevesinde, çevre ve
iş sağlığı kurallarını gözeterek sürdürmektedir.
Personel Belgelendirme faaliyetlerinin tamamında Tarafsızlık, gizlilik ve
güvenilirliğin sürdürülmesi prensipleri ile çalışmayı ilke edinmiş ve tüm
çalışanlarımızca benimsenmiştir. Tüm belgelendirme faaliyetlerinin objektifliğin
ve gizliliğin sağlanması için gerekli tüm güvenceler oluşturulmuştur.
Tüm hizmetlerimiz, Türk Akreditasyon Kurumu ve Mesleki Yeterlilik Kurumu
mevzuatları çerçevesinde sunulmaktadır.
Bunları sağlamak üzere Kalite Politikalarımız ,
Ölçme ve Değerlendirmeye Yönelik Politikamız ,
· Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirme prosedürlerinin açık, adil ve
önyargıdan uzak olmasını sağlamak
· Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirme kayıtlarının doğru ve ayrıntılı
şekilde kayıt altına alınması sağlamak
· Değerlendirme kararlarının tarafsız, geçerli ve güvenilir olmasını sağlamak
· Görevin kötüye kullanılması veya yanlış uygulamaların olması ihtimalini en aza
indirecek ölçme ve değerlendirme prosedürlerini geliştirmek
· Değerlendirme kararlarının doğru ve ayrıntılı şekilde kayıt altına alınmasını
sağlamak
· Ölçme ve değerlendirmenin mevzuata göre doğru ve uygun şekilde yapılmasını
sağlamak için gereken tüm kaynakların temin edilmesini sağlamak
Fırsat Eşitliğine Yönelik Politikamız ,
· Ayrımcılığın önlenmesine ilişkin gerekli tedbirlerin alınmasını sağlamak ,
· Herkes için ölçme ve değerlendirilme imkânına erişimi sağlamak
· Özel gereksinimleri bulunan adayların ihtiyaçlarının dikkate alınmasını
sağlamak
· Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirmesinin geçerli ve güvenilir
olmasının ve herhangi bir kişinin veya grubun diğerlerinden daha avantajlı veya
dezavantajlı hale getirilmemesini sağlamak
Kalite güvencesinin sağlanmasına yönelik Politikamız ,
· Akreditasyon ve yetkilendirme kuralları çerçevesinde yüksek kalitede, etkin ve
sürdürülebilir hizmet sunulmasını sağlamak
· Yetki kapsamındaki ulusal yeterliliklerin ve yeterlilik birimlerinin ölçme ve
değerlendirmesindeki kalite standardının sürdürülmesi için kurumsal düzeyde
kontrollerini sağlamak
İç doğrulamaya yönelik Politikamız ,
· Değerlendiriciler arasında tutarlılığı sağlamak ve sadece hak eden bireylerin
belgelere ulaşabilmesini teminat altına almak için iç doğrulama faaliyetlerinin
yürütülmesini sağlamak
· İç doğrulamanın geçerli ve güvenilir olmasını ve sınav yapıcılar ile tüm
ulusal yeterlilik faaliyetlerini kapsamasını sağlamak
· İç doğrulama prosedürünün açık, adil ve önyargıdan uzak olmasını sağlamak
· İç doğrulama kararlarının doğru ve ayrıntılı şekilde kayıt altına alınmasını
sağlamak
İtiraz ve şikâyetlerin değerlendirilmesine yönelik Politikamız ,
· Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirme kararlarını bir adayın
sorgulayabilmesini veya bu kararlara itiraz edebilmesini sağlamak
· Belgelendirme kuruluşunun sunduğu hizmetlere ilişkin şikâyetlerin dikkate
alınmasını sağlamak
· Tüm adayların itiraz/şikâyet politikası ve prosedürüne ilişkin olarak
bilgilendirilmesini sağlamak
· Öncelikli olarak itirazda bulunan aday ve ilgili değerlendiricinin uzlaşmaya
varmalarını sağlamak
İş sağlığı ve güvenliği ve risk yönetimine yönelik Politikamız ,
· Faaliyetlerimizde iş sağlığı ve güvenliği hususlarına yeterince dikkat
edilmesini sağlamak
· İş sağlığı ve güvenliği kontrol önlemleri ve acil durum prosedürlerinin
yürürlükte ve etkili olmasının, gerektiği şekilde kullanılmasının, izlenmesinin
ve sürdürülmesinin sağlamak
· Tüm kişilerin ilgili risklerden haberdar olmalarını ve gereken eylemleri
yerine getirmelerini veya bunların yerine getirilmesine nezaret etmelerinin
sağlanması amacıyla bilgi, talimat, eğitim sağlamak
· İşyerinde sağlık ve güvenliği sağlamaya yönelik mevzuat ve Kurum’un ilaveten
talep ettiği tüm hususlara uyacak şekilde yeterli ve uygun bina, ekipman ve
tesis sağlamak
· İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin iyi uygulamaların güncel olarak uygulanması
ve tüm ilgili mevzuat ve yol gösterici nitelikteki idari yönlendirmelere
uyulmasını sağlamak
Personel Eğitimi ve Geliştirmeye yönelik Politikamız,
· Tüm personelin, tam potansiyellerini ortaya çıkaracak şekilde, görev tanımları
ile tutarlı olarak, yüksek standartta çalışmasını sağlayacak bilgi, beceri ve
uzmanlık sahibi olmasını sağlamak
· Tüm personelin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını yürüttüğüm politikalar
doğrultusunda değerlendirilmesini ve karşılanmasını sağlamak
· Tüm personele eğitim ve gelişim fırsatlarının sağlanmasında eşit olarak
yaklaşmak ve tüm personel ihtiyaçları doğrultusunda eğitim ve gelişim
fırsatlarına eşitlik içerisinde erişim sağlamak
· Tüm yeni personelin, ekibe katıldığında uygun uyum eğitimini almasını sağlamak
Belgelerin kötüye kullanımını engellemeye yönelik Politikamız,
· Belgelerin personel veya adaylar tarafından kötüye kullanma riskini
tanımlayarak en aza indirgenmesi sağlamak,
· Öne sürülen her kötüye kullanma iddiasına hızlı ve tarafsız olarak yanıt
verilmesini sağlamak
· Açıklık ve adillik sağlamak için her kötüye kullanma soruşturmasını
standardize ederek kayıt altına alınması sağlamak
· Kötüye kullanma durumunun (veya teşebbüslerinin) kanıtlandığı olaylarda
mevzuata ve sözleşmelere uygun yaptırım sağlamak
Uygun olmayan faaliyetlere yönelik Politikamız,
· Dokümante edilmiş prosedürlere, politikalara ve hedeflere uygun olmayan
faaliyetlerin tespiti için denetim ve kontrol faaliyetlerinin
gerçekleştirilmesini sağlamak
· Uygun olmadığı tespit edilen faaliyetlerin giderilmesi ve tekrarlanmaması için
düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirilmesini sağlamak
Tarafsızlığın sağlanması ve her türlü çıkar çatışmasının önlenmesine yönelik
Politikamız,
· Hissedarlar, yöneticiler, çalışanlar, dışarıdan hizmet sağlayanlar ve hizmet
sunulanlar arasında gerçekleşme ihtimali bulunan olası her türlü çıkar veya ilgi
çatışmasına yönelik tedbirlerin alınmasını ve prosedürlerin bu doğrultuda
işletilmesini sağlamak
· Öngörülemeyen çıkar çatışması durumlarının ortaya çıkması halinde tarafsızlığı
güvence altına alacak şekilde harekete geçilmesini ve ilgili durumların şeffaf
bir şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak
· Çalışanlara aşırı iş yüklenmesi nedeni ile asli vazifelerine, yapacakları
inceleme ve değerlendirmelere yeteri kadar zaman ayıramamalarından kaynaklanan
zaman çatışması durumunun en aza indirgenmesini sağlamak
· Sınav görevlilerinin kan bağı ya da yakın ilişkisi olan kişilerin sınavlarını
yapmaları halinde oluşabilecek kan bağı ya da yakınlık çelişkisi durumlarının
ortadan kaldırılmasını sağlamak
· Çalışanların disiplin ve tutum davranışlarından kaynaklı olarak ölçme
değerlendirme faaliyetleri ile belgelendirme kararlarının etkilenmemesine
yönelik tedbirler almak
· Finansal çıkarların, gelir ve kar beklentilerinin hiçbir belgelendirme
kararını etkilememesini sağlamak
Bu politika ve hedeflerimizi gözden geçirerek sürekli iyileşme ve gelişmeyi ilke
edinmekteyiz.
Genel Müdür